Kwaliteitsmanagement & -systeem

Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem?

Een kwaliteitssysteem/kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) is een managementinstrument om de kwaliteit van je bedrijfsvoering te waarborgen en te verbeteren. Het systeem maakt zichtbaar wat de kritieke processen in de organisatie zijn, of klantaanvragen juist en tijdig verwerkt worden en of je klanten tevreden zijn.

Veel financierders vragen van zorgaanbieders dat ze systematisch werken aan de kwaliteit van zorg en dat dit geborgd is door het werken met een kwaliteitssysteem. . De inspectie laat certificatie van het kwaliteitsmanagementsysteem vaak meewegen in hun risico beoordeling van een organisatie.

Voor de zorgsector kunnen diverse kwaliteitsmanagementsysteem gebruikt worden zoals ISO, HKZ, NEN-EN 15224 en Prezo.